Objeciones / Glosas

Las objeciones (también conocidas como glosas) son las devoluciones que realiza la entidad de salud sobre los servicios radicados. Estas indican que parte de la información o del valor facturado no fue aceptada y requiere revisión o justificación.

Desde el detalle del radicado (ver Detalle del Radicado) puedes acceder a la sección de Objeciones para consultar y registrar las glosas asociadas.

Listado de Objeciones

El listado muestra las glosas registradas para el radicado, permitiendo identificar rápidamente las pendientes por resolver.

Registro de una Objeción

Para registrar una nueva glosa, haz clic en + Nueva Objeción. En el formulario deberás registrar la información devuelta por la entidad, como el servicio objetado, el valor glosado y el motivo.

Detalle de la Objeción

Al abrir una objeción puedes revisar el detalle completo de la glosa y darle seguimiento hasta su resolución (aceptada, parcialmente aceptada o rechazada).

NOTE

El registro y seguimiento de las glosas te permite conciliar lo radicado con lo efectivamente aceptado por la entidad, y sirve de base para el control de los Pagos.